ローバルに活躍する企業はたくさんありますが、きょうはその中でも世界中に存在する「カジノ」に焦点をあててチームビルディングを検証してみたいと思います。カジノは大きく分類するとランドカジノと呼ばれるものと、オンラインカジノと呼ばれるものに分けられ、中でも特に注目を集めているオンラインカジノはコロナ禍であっても、世界中のプレイヤーがサイト内でプレイする事ができます。そのため、提供ゲームコンテンツやプロモーションはもちろん各国の文化、法律に対応している必要があります。また、カジノサイトは各国のプレイヤーにとって親しみやすく楽しめるコンテンツであることが重要な為、世界中の従業員がチーム一丸となって働いているのです。それは、様々なカジノサイトを紹介しているカジノ情報サイト（ https://トリプルウィン.jp/ ）などでも同じと言えるでしょう。
例えば、日本人に対応したサイトを作るために、カジノ運営側は、サイトのデザイナーと、日本人のマネージャーやマーケティング担当者がチームとなって、話し合いを重ねて日本人向けのコンテンツを作成している事が多いのです。 では、世界各国から集まるプレイヤーのために、カジノ側はチームでどの様な運営を行っているのでしょうか？マルチプレイヤーな顧客を持つオンラインカジノならではの、新しい多国籍なチームビルディングを具体的に見ていきましょう。
カジノでは、その国にあわせて様々なイベントやプロモーションを行っています。例えば、日本人限定オリンピックイヤーのプロモーションだと、抽選でスポーツに関係するグッズがもらえたりします。そんなプロモーションを考えるのもチームの仕事です。その国の文化や行事を知る各国のマーケット担当者が、コピーライターやデザイナーと話し合いを重ね、そのカジノ独自のプロモーションやイベントを立ち上げていきます。この様にチームで一つのプロモーションを立ち上げることで、そのカジノのオリジナリティーを出していきます。
オンラインカジノでは出金時に本人確認の書類を提出する必要がありますが、その時にもチームビルディングは欠かせません。中にはお金ほしさに偽装IDを送るプレイヤーもいますから、どの国のどの公的証明書が信頼できるかを確認することは、カジノ側でも重要になってきます。例えば日本の場合、本人確認の証明にマイナンバーカードが使われます。パスポートや運転免許証はほとんどの国に存在しますが、マイナンバーカードは日本オリジナルの公的証明書です。日本人スタッフは、カジノのセキュリティチームと話し合いながら、マイナンバーカードを公的証明書として採用するかどうか検討します。日本人の視点と、セキュリティチームの考えを出し合いながら決定していきます。
この様にマルチプレイヤーを抱えるオンラインカジノでは、運営者側がお互いの国や文化を越え切磋琢磨しあうことで従来の形とは違う、多国籍なチームが作られます。そうすることで、カジノのオリジナリティーやカラーが出て、オンラインカジノ運営に欠かせないチームワークが生まれていきます。